AccueilOutillageSAV Silvercrest et Parkside : que faire en cas de panne ?

SAV Silvercrest et Parkside : que faire en cas de panne ?

Vous avez certainement entendu parler de M. Kitchen Connect de Silvercrest, un grand rival du Thermomix qui a suscité beaucoup d’attention récemment. Ou les tournevis et outils Parkside ? Vous avez même probablement acheté l’un de ces gadgets. En effet, Lidl a démocratisé ces entreprises via des publicités télévisées vantant les mérites de divers produits : le robot ménager, la cafetière, le mixeur plongeant de Silvercrest, ou la visseuse rotative et la meuleuse d’angle sans fil de Parkside. En outre, plusieurs des articles de ces entreprises sont devenus presque incontournables dans leurs domaines respectifs, et sont disponibles pratiquement partout, même sur des places de marché comme Amazon.

La popularité de ces articles est principalement due à leur faible prix. Que faire si l’un de vos articles Silvercrest ou Parkside est défaillant ? Comment les faire réparer ? Nous passons en revue les nombreuses possibilités de remettre votre tournevis Parkside ou votre aspirateur sans fil Silvercrest en état de marche.

Solution 1 : Renvoyez le produit au service après-vente pour qu’il soit réparé.

La première chose à vérifier, ce sont les informations relatives à votre achat. En effet, les articles Parkside et Silvercrest sont principalement proposés par Lidl, bien qu’ils soient également disponibles dans d’autres magasins. Si vous avez acheté votre gadget chez Lidl, la bonne nouvelle est que le service après-vente de Lidl prend en charge les articles Silvercrest et Parkside, tant que votre équipement est encore sous garantie : c’est pourquoi vous devez conserver votre ticket de caisse. Si c’est le cas, vous pouvez le renvoyer en suivant les instructions de réparation. Pour ce faire, contactez d’abord Lidl en utilisant ce formulaire de contact, en joignant une copie du ticket de caisse et en donnant tous les détails sur votre panne.

Si, en revanche, votre produit n’est plus couvert par la garantie, le service après-vente de Lidl vous fournira uniquement des composants de remplacement, que vous devrez vous procurer à vos frais auprès du même service. Vous devez réparer le produit vous-même.

Solution 2 : Réparez vous-même le produit à l’aide de quelques directives et de pièces détachées.

Si votre équipement n’est plus sous garantie, vous devez déterminer la source de la panne et continuer étape par étape jusqu’à ce que vous isoliez la source du problème afin d’obtenir le composant de remplacement requis. C’est là que la communauté peut vous aider ! En effet, il existe un groupe important d’internautes qui ont adopté la tendance « Do It Yourself ». Ces communautés se retrouvent dans les forums de discussion, l’entraide, et même les leçons vidéo ou graphiques pour vous aider dans votre réparation.

Pour concilier l’utile et l’agréable, plusieurs sites spécialisés, vous permettent d’acquérir une pléthore de pièces de rechange d’origine pour Parkside ou Silvercrest, tout en vous offrant une aide à la réparation en ligne. Ce site, par exemple, a mis en place un « Coin du bricoleur », qui comprend plusieurs conseils de réparation tels que « Comment réparer la chaleur tournante de mon four » et « Comment tester et remplacer la pompe de vidange de mon lave-vaisselle ».

– Par exemple, en cas de défaillance de votre aspirateur Silvercrest, vous pouvez le réparer en vous procurant un élément de remplacement tel qu’un filtre, une brosse, une batterie, un tube d’aspiration, etc.

– Par exemple, si votre meuleuse Parkside tombe en panne, vous pouvez toujours remplacer le composant endommagé par une pièce de rechange, comme une batterie de meuleuse Parkside, changer les mèches, le chargeur…

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