Vous avez certainement entendu parler de M. Kitchen Connect de Silvercrest , un grand rival du Thermomix qui a suscité beaucoup d’attention récemment. Ou les tournevis et outils Parkside ? Vous avez même probablement acheté l’un de ces gadgets. En effet, Lidl a démocratisé ces entreprises via des publicités télévisées vantant les mérites de divers produits : le robot ménager, la cafetière, le mixeur plongeant de Silvercrest , ou la visseuse rotative et la meuleuse d’angle sans fil de Parkside . En outre, plusieurs des articles de ces entreprises sont devenus presque incontournables dans leurs domaines respectifs, et sont pratiquement disponibles partout, même sur des places de marché comme Amazon.
La popularité de ces articles est principalement due à leur faible prix. Que faire si l’un de vos articles Silvercrest ou Parkside est défaillant ? Comment les faire réparer ? Nous passons en revue les nombreuses possibilités de réparer votre tournevis Parkside ou votre spirateur sans fil Silvercrest en état de marche.
Solution 1 : Renvoyez le produit au service après-vente pour qu’il soit réparé.
La première chose à vérifier, ce sont les informations relatives à votre achat. En effet, les articles Parkside et Silvercrest sont principalement proposés par Lidl, bien qu’ils soient également disponibles dans d’autres magasins. Si vous avez acheté votre gadget chez Lidl, la bonne nouvelle est que le service après-vente de Lidl prend en charge les articles Silvercrest et Parkside, tant que votre équipement est encore sous garantie : c’est pourquoi vous devez conserver votre ticket de caisse . Si c’est le cas, vous pouvez le renvoyer en suivant les instructions de réparation. Pour ce faire, contactez d’abord Lidl en utilisant ce formulaire de contact, en joignant une copie du ticket de caisse et en donnant tous les détails sur votre panne.
Si, en revanche, votre produit n’est plus couvert par la garantie, le service après-vente de Lidl vous fournita uniquement des composants de remplacement, que vous devrez vous procurer à vos frais auprès du même service. Vous devez réparer le produit vous-même.
Suivi de la réparation ou du remplacement
- Suivi du statut : Une fois l’appareil envoyé en réparation, vous devriez recevoir un numéro de suivi pour connaître l’avancement de la réparation. Le délai peut varier, mais Lidl s’efforce généralement de traiter les réparations ou les remplacements dans les meilleurs délais.
- Retour de l’appareil : Si la réparation est possible, l’appareil vous sera renvoyé une fois la réparation effectuée. Si la réparation est impossible, Lidl pourrait proposer un remplacement ou un remboursement.
Solution 2 : Réparez vous-même le produit à l’aide de quelques directives et de pièces détachées.
Si votre équipement n’est plus sous garantie, vous devez déterminer la source de la panne et continuer étape par étape jusqu’à ce que vous isoliez la source du problème afin d’obtenir le composant de remplacement requis. C’est là que la communauté peut vous aider ! En effet, il existe un groupe important d’internautes qui ont adopté la tendance « Do It Yourself ». Ces communautés se retrouvent dans les forums de discussion, l’entraide, et même les leçons vidéo ou graphiques pour vous aider dans votre réparation.
Pour concilier l’utile et l’agréable, plusieurs sites spécialisés, vous permettent d’acquérir une pléthore de pièces de rechange d’origine pour Parkside ou Silvercrest , tout en vous offrant une aide à la réparation en ligne. Ce site, par exemple, a mis en place un « Coin du bricoleur », qui comprend plusieurs conseils de réparation tels que « Comment réparer la chaleur tournante de mon four » et « Comment tester et remplacer la pompe de vidange de mon lave-vaisselle « .
– Par exemple, en cas de dysfonctionnement de votre aspirateur Silvercrest , vous pouvez le réparer en vous procurant un élément de remplacement tel qu’un filtre, une brosse, une batterie, un tube d’aspiration, etc.
– Par exemple, si votre meuleuse Parkside tombe en pann e, vous pouvez toujours remplacer le composant endommagé par une pièce de rechange, comme une batterie de meuleuse Parkside, changer les mèches, le chargeur…
Explorer les Solutions de réparation et de remplacement
Si vous rencontrez une panne avec un produit Silvercrest ou Parkside , il est essentiel d’explorer les solutions de réparation et de remplacement proposées par le service après-vente (SAV) de Lidl. Commencez par vérifier si votre produit est toujours sous garantie. Si tel est le cas, le SAV pourra proposer une réparation gratuite ou un remplacement. En dehors de la garantie, Lidl peut toujours offrir des services de réparations payants ou recommander des centres de réparation agréés. Pour accélérer le processus, assurez-vous d’avoir en main la facture d’achat et les informations détaillées sur le problème rencontré. En explorant ces options, vous pouvez souvent trouver une solution rapide et efficace pour remettre votre appareil en état de marche.
Astuces Supplémentaires pour la Réparation DIY
- Forums et Communautés en Ligne : Recherchez des forums et des communautés en ligne dédiés à Silvercrest et Parkside. Les membres partagent souvent leurs expériences et des solutions aux problèmes courants. Vous pourriez y trouver des conseils pratiques pour résoudre la panne vous-même.
- Vidéos Tutorielles : Explorez les plateformes vidéo telles que YouTube pour des tutoriels détaillés sur la réparation des appareils Silvercrest et Parkside. Certaines pannes peuvent être résolues en suivant des étapes simples présentées dans des vidéos instructives.
- Services de Réparation indépendants : Cherchez des services de réparation indépendants spécialisés dans les appareils électroménagers. Certains techniciens qualifiés peuvent offrir des services de réparation à un coût compétitif, souvent plus abordable que le SAV officiel.
- Utilisation d’applications de dépannage : Certaines marques proposent des applications de dépannage pour aider les utilisateurs à diagnostiquer les problèmes. Consultez les ressources en ligne pour voir si de telles applications sont disponibles pour Silvercrest et Parkside.
- Contactez le revendeur : Si l’appareil est encore sous garantie, contactez le revendeur où vous avez acheté l’appareil. Certains revendeurs offrent un support client étendu et peuvent vous guider dans le processus de réparation.
En explorant ces options alternatives, vous pouvez augmenter vos chances de résoudre la panne sans l’utiliser immédiatement au SAV officie l. Assurez-vous toujours de suivre les procédures appropriées et de prendre des précautions de sécurité lors de toute tentative de réparation DIY .
